商品発送

• 配送日時の指定はできますか？

  モラタメでは一斉発送を行っており、個別の日時指定はできなくなっております。 予めご了承下さい。

• 発送スケジュールについて

  出荷予定日およびお届け先をご確認いただけます。 出荷日当日の18時以降に配送伝票Noがアップロードされますので、配送状況の確認が可能になります。 ※伝票がアップロードされるまでは、準備中のステータスとなります。

• 商品の出荷完了メールは送ってもらえますか？

  出荷完了メールはお送りしておりませんが、マイメニュー内【発送スケジュール】より、配送会社・伝票番号をご確認いただけます。 ※モラえるは、当選された商品に限ります。

• 出荷日を過ぎているが商品が届かない。

  マイメニュー内【発送スケジュール】より、お申し込み・ご応募いただいた商品の配送会社・伝票番をご確認いただけます。 ※モラえるは、当選された商品に限ります。   地域または配送状況によりお届け日数が異なりますが、… 詳細表示

• 届いた商品が破損していました。どうしたら良いですか？

  お手元に届いた商品が破損していた場合には、お手数ですが破損状況のわかる画像（携帯電話での撮影可。）を添付のうえ、以下お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。 内容をご確認後、編集部よりご連絡いたします。（… 詳細表示

• 商品が受け取れませんでした。再送してもらえますか？

  不在票投函から1週間以内に配送会社に再配達のご依頼がなかった場合や、住所不明や転居先不明などで、商品の受取ができなかった場合は、原則、決済をされた商品は再送させていただきます。 ただし、長期のご不在など会員様のご都合で商… 詳細表示

• プレゼントとして友人宅に送ってもらえますか？

  「友達発送」対象商品に限り、ご登録のお友達に商品をお届けすることが可能です。 ※「友達発送」対象商品はこちらでご確認ください。   なお、モラタメ.netは、モラタメ会員様に商品をご試用いただき、感想をお送りい… 詳細表示

• 登録してある会員名以外の名前で発送してもらえますか？

  「家族発送」対象商品に限り、会員様と別々に暮らすご家族様宛に商品をお届けすることが可能です。   ※事前にマイメニュー内のお届け先リストにご家族様の宛先を登録する必要があります。 ※「家族発送」対象商品はこちら… 詳細表示

• 海外や離島への配送は可能ですか？

  海外へ商品のお届けはできません。   離島に関しては、郵便で配送する場合はお届けが可能ですが、民間宅配業者での配送の場合はお届けができません。（掲載商品によって発送方法は違いますのでご了承下さい。）

• 申込み後にお届け住所を変更したい。

  商品申込み後の配送先変更はできません。ご了承ください。 商品の受取ができないものは編集部に返還されてきますので、返還後にメールでご連絡いたします。

• 申込んだ商品の全て同時配送は可能ですか？

  お申込み商品の同時配送は行っておりません。 基本的には1商品毎に個別配送となっておりますので、掲載商品を全てお申込いただいた場合でも、お届け期間は異なります。

• 商品到着までの期間はどれくらいですか？

  タメせる商品の出荷予定日は、各商品ページに記載がございます。   なお、すでにお申込みの場合は、お申込み確認メールおよび、マイメニュー内【申込み履歴】よりご確認いただけます。 また、マイメニュー内【発送スケジュ… 詳細表示