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メンテナンス・サポート情報

• メンテナンスのお知らせ

  2018/12/13

  2018年12月19日(水)午前1時00分～午前5時00分まで、システムメンテナンスのためモラタメ.netの全機能がご利用ができなくなります。
  ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。
   
  【メンテナンス日時】2018年12月19日(水)午前1時00分～午前5時00分

• 【WAONへのポイント交換再開のお知らせ】

  2018/10/26

  いつも「モラタメ.net」をご利用いただき誠にありがとうございます。

  メンテナンスにより停止しておりましたWAONへのポイント交換を再開致しました。

  なお、セキュリティ向上のため、WAONへのポイント交換申請時にメールでの2段階認証を新たに導入しております。
  必ず【info@moratame.net】から配信されるメールの受取設定をお願い申し上げます。

• メンテナンスのお知らせ

  2018/10/25

  2018年10月31日(水)午前1時00分～午前5時00分まで、システムメンテナンスのためモラタメ.netの全機能がご利用ができなくなります。
  ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。
   
  【メンテナンス日時】2018年10月31日(水)午前1時00分～午前5時00分

• 台風24号の影響による配送遅延のお知らせ

  2018/10/01

  いつも「モラタメ.net」をご利用いただき誠にありがとうございます。
   
  台風24号の影響により、全国的にお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
  ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
   
  なお、最新の配送状況につきましては、各配送会社の公式HPの案内をご参考ください。
  ※商品をお届けする配送会社は、「発送スケジュール」よりご確認いただけます。
   
  ヤマト運輸はこちら
  佐川急便はこちら

• メンテナンスのお知らせ

  2018/09/19

  2018年9月26日(水)午前1時00分～午前5時00分まで、システムメンテナンスのためモラタメ.netの全機能がご利用ができなくなります。
  ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。
   
  【メンテナンス日時】2018年9月26日(水)午前1時00分～午前5時00分

• 地震による配送遅延のお知らせ

  2018/09/06

  いつも「モラタメ.net」をご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  9月6日に北海道で発生した地震の影響により、北海道全域におけるお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
  ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

• 台風21号の影響による配送遅延のお知らせ

  2018/09/04

  いつも「モラタメ.net」をご利用いただき誠にありがとうございます。
   
  台風21号の影響により、全国的にお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
  ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
   
  なお、最新の配送状況につきましては、各配送会社の公式HPの案内をご参考ください。
  ※商品をお届けする配送会社は、「発送スケジュール」よりご確認いただけます。
   
  ヤマト運輸はこちら(http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180903_02.html)
  佐川急便はこちら(http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/125/)

• Facebook連携投稿機能終了のお知らせ

  2018/09/03

  いつも「モラタメ.net」をご利用いただき誠にありがとうございます。
   
  この度、Facebook社の連携投稿機能終了に伴い、「モラタメ.net」でのFacebook連携投稿機能の提供を、2018年8月31日(金)をもちまして終了させていただきました。
   
  なお、Facebook連携投稿によるモラタメポイント付与につきましては、2018年8月31日(金)までに投稿いただいた方を対象に順次行ってまいります。今しばらくお待ちください。
   
  長きにわたりご利用いただき誠にありがとうございました。
   
  今後とも「モラタメ.net」をどうぞよろしくお願いいたします。

• WAONへのポイント交換メンテナンスのお知らせ

  2018/08/28

  いつも「モラタメ.net」をご利用いただき誠にありがとうございます。
  メンテナンスのため、モラタメポイントからWAONへの交換ができない状況でございます。
  再開次第、サイトにてご案内いたします。
  ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

• 不正ログインのご報告とパスワード変更のお願い

  2018年8月25日（土）午後9時30分以降、
  「モラタメ.net」にて、第三者による不正ログインがあったことが判明しました。
  2018年8月28日（火）午前1時20分時点にて、
  個人情報漏えい等の形跡が無いことを確認できております。
   
  不正ログイン、他社ポイントに不正交換された可能性がある
  会員の皆さまにつきましては、
  セキュリティ保護の観点から緊急の措置として、
  パスワードをリセットいたしました。
  個別にメールにてご連絡をしておりますので、ご確認ください。
   
  また今回の不正ログインは、他社サービスから流出された
  メールアドレス/パスワードを利用した可能性があると推測されます。
  そのため、他サービスと同一のID/パスワードをご利用のお客さまは、
  今回の不正ログインの対象でなくとも、
  パスワード変更のご対応をお願いいたします。
   
  ▼パスワード変更
  https://www.moratame.net/login/pass.php
   
  第三者による不正ログインなどのリスクを減らすため、
  以前に利用したパスワードや、他のサイトでのパスワードのご利用はお控えください。
   
  ご心配、ご迷惑をおかけすることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
  今回の事態を重く受け止めており、皆さまに安心して安全に
  ご利用いただくため再発防止、セキュリティ体制のさらなる強化に努めてまいります。
   
  ▼本件に関するお問い合わせ
  https://www.moratame.net/contents/mail.php