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FAQ

【迷惑メールフォルダーのご確認をお願いします】

モラタメ編集部からの回答が届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。
自動で迷惑メールフォルダーに振り分けられる場合がありますので、定期的に迷惑メールフォルダーを
ご確認いただきますようお願いします。

お支払いについて

支払い方法について

タメせる商品の送料関係費は、以下のお支払い方法がご利用いただけます。

 

・クレジットカード
・リクルートかんたん支払い※
・Yahoo!ウォレット※
・VISAデビットカード
・GMO後払い決済(商品により利用できない場合がございます)

・LINE Pay※

・楽天ペイ

 

▼モバイル端末決済(月々の携帯料金と一緒にお支払いいただけます)
・ドコモ ケータイ払い
・auかんたん決済(Androidアプリ版除く)
・ソフトバンクまとめて支払い※

※フィーチャーフォン(従来型の携帯電話)には対応しておりません。

 

○「Yahoo!ウォレット」「リクルートかんたん支払い」のご利用は
クレジットカード決済のみとなりますので、各サイトでクレジットカードのご登録が必要となります。

利用可能なクレジットカードは?

【VISA】【MASTER】【JCB】【AMEX】【DINERS】の5社になります。
また、クレジットカードではございませんが、VISAデビットカードおよびVプリカもご利用が可能です。

クレジットカードの引落日はいつですか?

カード金額の引落日につきましては、各カード会社によって異なりますので、
ご利用のカード会社に直接、お問い合わせいただけますようお願いいたします。

主人のクレジットカードで購入してもいいですか?

カード会社との契約は、ご主人との間に締結されており、たとえ家族であっても、本人以外の使用は認められておりません。(カード契約をご確認下さい。)

上記の理由などから各カード会社からは「家族カード」というものが発行されておりますので、

ご検討されてみてはいかがでしょうか。

詳細につきましては、各カード会社にお問い合わせ下さい。

クレジットカード名義の入力ミス

クレジットカードに関することは、モラタメ編集部では承ることができません。
お手数ですが、ご利用されているカード会社にお問合せください。

カード決済に不安があります。

モラタメ.netの決済画面では、SSLを設定しており、皆さまからお送りいただくカード情報は、暗号化して送信されます。
また、セキュリティー上、ご入力いただくカード情報は、決済代行会社により保持され、モラタメ.netでは保持しておりません。

上記システムの構造上、弊社のシステムからカード情報が、漏れることは一切ございませんのでご安心ください。

前回と異なるカードで決済したい

セキュリティー上、ご入力いただくカード情報はモラタメ.netでは保持していないため、特に変更手続きも必要ございません。
次回お申込みいただく際に、改めてカード情報をご入力いただきますようお願いいたします。

送料関係費とは?

「モラタメ.net」は会員様に商品を実際に試していただき、
ご感想をお送りいただくことを目的にしたサイトです。

「モラタメ」の「タメ」の場合は【送料関係費】をご負担していただいています。
「モラタメ」の「モラ」では送料関係費は発生いたしません。

○送料関係費の内訳
・「モラタメ」のサイト全体の企画運営費。
・メーカー様からお預かりした商品の管理、小ロットへの分割・梱包、梱包資材、
宅配便にかかわる人件費、
 および諸経費の一切が含まれています。

宅配便などの発送実費だけではないことをご理解ください。
※3辺の長さや重量、チルド、冷凍の場合など、商品により変動します。

前回のクレジットカード利用とは?

タメせる商品への申込みをされる際に、前回使用したクレジットカードを利用することが可能です。
カード情報はモラタメ.netではなく、決済代行会社にて保持されます。

 

また、モラタメ.netの決済画面では、SSLを設定しており、皆さまからお送りいただくカード情報は、暗号化して送信されます。

 

上記システムの構造上、弊社のシステムからカード情報が、漏れることは一切ございませんのでご安心ください。

領収書の発行はできますか?

PCサイト版の「モラタメ.net」から、領収書の発行が可能でございます。
(スマホ、フィーチャーフォンには対応しておりません。)

【マイメニュー】【申込み履歴】よりご確認ください。申込み商品ごとに表示されている

【領収書/購入明細書】をクリックしていただくと発行されます。

※発送後の商品が対象となります。

 

▼申込み履歴ページの領収書/購入明細書リンク

receipt_history

▼領収書/購入明細書発行イメージ
receipt
 
なお、GMO後払いをご利用の場合、お支払い頂きましたコンビニ・銀行にて発行されます

【払込み受領書、銀行振り込み控え】が領収書となります。

GMO後払いとは?

GMO後払いとは、商品到着後に送付される請求書にて、コンビニ・銀行からお支払いができる後払い決済サービスです。

※別途、GMO後払い手数料216円(税込)が掛かります。

詳しい情報は、GMO後払いをご一読いただきますようお願い申し上げます。

GMO後払いの支払い方法を教えてください。

全国のコンビニエンスストア・銀行でお支払いが可能です。

 

GMO後払いのご利用手順は下記です。

 

1.タメせる商品をお申込みの際、「GMO後払い」を選択してください。事前登録などは必要ございません。

2.商品とは別に、郵送で請求書が届きます。

3.請求書が届きましたら、発行から14日以内にお支払いください。

 

GMO後払いの請求書はいつ届きますか?

通常、商品の発送から1週間ほどで「GMOペイメントサービス」より請求書が届きます。
1週間以上経過しても請求書が届かない、紛失したなどの場合は下記へお問い合わせください。

 

■「GMOペイメントサービス」お問い合わせフォーム

楽天ペイとは?

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

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